为圣诞节购物热潮而忙碌的不仅仅只有圣诞老人……世界各地的消费者都在网上为亲朋好友挑选称心的礼物。那么，作为一家电商企业，如何确保消费者来购买您的产品呢？以下是我们提供的一些建议和技巧，可以帮助您在竞争中获得优势。
如果您的电商网站没有设立礼品区，那您就错过了一个利润丰厚的销售渠道。Zui近开展的一项市场营销调查1发现，顾客从一家店铺购买礼品之后的一年内，他们在这家店铺的消费支出增加了63%（与那些购买自用物品的顾客相比）。简而言之，礼品市场可以为您带来良好契机，让您可以跟有价值的顾客建立起长期稳定的关系，但前提条件是您从一开始就为顾客提供良好的体验。以下11条建议可帮助您实现这个目标。
1. 提供个性化服务
我们将个性化服务放在首位是有原因的。在礼品行业，提供个性化服务非常重要——事实上，85%的消费者表示个性化是决定一款礼品是否理想的Zui重要因素2。顾客希望能够获得礼品制定服务，让礼品变得更加特别，而且他们也愿意为此支付更多费用。
以下是一些不错的个性化服务，可供电商企业参考：
在结账环节，允许顾客为收礼人写下礼品寄语
根据产品类别，您可以为他们在产品上雕刻、绣制或印上收礼人的姓名或姓名首字母
提供礼品包装服务，并让顾客挑选颜色和样式
开动脑筋，发挥您的创造力！
2. 优化网站
确保访客进入您的电商网站之后，就能够立即了解到您在销售礼品。请用心设计您的网站主页，可利用节日主题横幅、动画和照片等元素，让您的网站成为顾客在节假日购物的理想之选。
应在主页上添加一个专门的“礼品”标签，以便将顾客快速导航到礼品区。同时，可为顾客提供热门类别筛选服务，例如“女士礼品”、“男士礼品”或“浪漫礼品”。
3.让顾客自行挑选
在INQIQA开展的一项调查中3，85%的消费者表示，礼品的适宜性是他们购买礼物的Zui重要原因，远远超过了价格（12%）和配送方式（3%）。所以，让顾客在网站上亲自挑选几件产品放入精美的礼品篮中，创造属于自己的礼品包。通过这种方法，他们可以为收礼人送上一份心仪的礼品。
4. 分享礼物创意
您知道吗？产品推荐平均占零售商在线销售总额的12%。4在节假日期间，很多顾客在网上购买礼品时往往都犹豫不决。此时，您应该抓住机会，为他们提供一些精心设计的礼品选购指南，便于他们进行选择！
具体而言，您应该针对不同受众量身打造几份礼品选购指南。利用富有创意的标题来发挥作用，例如“10款让妈妈倍感惊喜的圣诞礼物”或“再挑剔的人也无法拒绝的礼物清单”。
深入研究您的销售数据，根据顾客购买历史记录适当调整选购指南，以便将畅销产品放在Zui显眼的位置。您还应该将这些礼品选购指南和特别折扣码发送给您的电子邮件订阅者，这会让Zui忠实的顾客感到自己受到了重视。
5. 提供额外建议
交叉销售不仅可以为顾客提供更多的礼品信息，还有助于您增加产品销量。例如，如果您正在销售一条项链，那也可以同时向顾客推荐同款手链，告知顾客要是一次购买两款产品，可以享受特别折扣。您还可以在顾客正在购买的产品旁边显示“购买此商品的客户还购买了……”的产品列表。事实证明，这种销售策略可提高转化率。
6. 留意消费者预算的变化
在这个节假日销售季，需要注意的一点是，随着生活成本飙升，54%的购物者计划在今年减少为亲朋好友购买礼品方面的支出5。尽管如此，请先不要失望，这可能是一个打折清库存的好时机。您只需通过社交媒体平台和电子邮件来宣传季节性促销活动，吸引正在搜寻特价品的顾客。
7. 提供礼品卡
那些犹豫不决的顾客为了保险起见，可能会购买礼品卡送给亲朋好友。您可以考虑向顾客销售礼品卡，这可能会给您带来一些额外的收入。
8. 利用社交媒体造势
美国零售联合会开展的一项调查发现，46%的Z世代消费者在购买礼品时，都会从社交媒体平台上寻找灵感6。可在Instagram和抖音上大力宣传您的节假日促销活动，包括发布精心策划的产品列表来吸引粉丝、举办比赛以及分享用户原创内容等，从而为产品营销造势！
9. 打造令人惊艳的包装！
您可以借助这个机会创造惊喜，为收礼人带来真正特别又难忘的体验。事实上，打造难忘的开箱体验对品牌至关重要，所以我们专门撰写了一篇文章对此进行了详细介绍。从可持续的包装盒到定制薄纸——请点击这里，了解如何通过您的包装吸引顾客。
10. 快速送货！
当顾客在电商网站上进入结账环节时，应注明节假日期间的Zui晚到货时间，以免到时令顾客感到失望。与像DHL这样的专业快递公司合作，可确保顾客能够快速收到货物，还能全程追踪货物状态，直到礼品被收件人签收。
11. 价格！
在INQIQA的一项调查中，52%的礼品购买者表示高昂的运费是网购过程中Zui令人不快的因素之一7。您可以看看能否将免运费产生的成本分摊到业务的其他方面？如果收取运费，很多顾客在购物的Zui后环节可能都会选择弃购，这将导致您失去可观的销售收入，我们知道这种情况会令您倍感沮丧，而免运费则可以化解这个风险！
12. 请记住，需要送礼物的节日不于圣诞节！
作为电商商家，您应该在日历上标注出人们会互赠礼物的所有节日，以提前筹划营销活动。如果您是跨境电商，则需要了解其他市场的重要节日。例如，英国和美国的母亲节不在同一天，这意味着您有两次赚钱的机会。
送礼旺季到了！这些都是您需要了解的消费趋势，以确保您的企业能够充分抓住每一个销售机会。祝您生意兴隆！